住友酒店集團2007年成立于浙江省杭州市，中國酒店行業十強之一，目前位列世界百強酒店集團第41位。旗下擁有包括布丁酒店、智尚酒店、驛佰居·布丁酒店、漫果連鎖公寓等二十多個業態，門店分布在北京、上海、廣州、杭州、西安等40多個城市，致力于打造廣受年輕消費者喜愛的時尚酒店，是業內極具創新精神和移動互聯網基因的酒店集團。

【 解決方案 】

 引入鹿馬先進的數字化技術和解決方案，作為住友酒店集團為適應快速變化的酒店行業和滿足現代旅客需求而采取的一系列措施。住友酒店集團旨在通過門店數字化轉型升級達成降本增收增效的目標。

 快捷辦理入住與退房：客人只需簡單的操作，即可完成入住手續，無需排隊等待，提高客戶滿意度。同時，退房也變得更加便捷，節省寶貴的旅行時間。

 實時數據同步與管理：鹿馬酒店自助機與住友現有管理系統的實時數據同步，讓前臺員工可以更準確地掌握酒店運營狀況，做出明智的決策，實現降本增效。

 更專業更個性化服務：數字化轉型使得住友能夠更好地了解客戶的喜好和需求，為客戶提供個性化的推薦和服務，滿足客戶不同的需求;同時，還減輕了前臺員工的工作壓力，進一步降低人力成本。

【 效果與評價 】

 鹿馬自助機作為一種現代化的酒店智能化解決方案，住友酒店集團采用鹿馬自助機后，在提升酒店服務效率、改善客戶入住體驗等方面，實現了顯著的效果與積極的評價，對酒店的持續發展和提升品牌價值做出了積極的貢獻：

 鹿馬X系列臺式自助機通過強大的技術支持，一方面為住友集團員工提供了更高效的工作環境。員工可以通過系統實時更新客房狀態、處理客戶需求，提高了員工的工作效率，降低了前臺壓力；另一方面，對于住友管理層來說，鹿馬X系列自助機還具備數據統計和分析功能，可以幫助酒店管理層更好地了解客戶行為和偏好，從而優化經營策略和服務模式。這種數字化管理的方式能夠使住友更加精準地滿足客戶需求，提升市場競爭力。

 鹿馬X系列臺式自助機產品的引入，為住友酒店集團的數字化轉型提供了強大的支持和助力，將用戶體驗置于核心地位，通過集成全場景業務、連接全鏈路數據，助其在激烈的市場競爭中贏得先機，實現業務的可持續增長。