東呈國際集團作為世界酒店集團23強、中國酒店集團五強之一，以其卓越的酒店管理和豐富的品牌組合，已成為全球范圍內備受認可的酒店品牌。東呈國際集團覆蓋城市商旅、精品跨界和公寓度假三大主流市場。酒店品牌涉及中高端商務連鎖酒店到高端生活方式類酒店，旗下知名酒店品牌包括：城市便捷、宜尚、柏曼、臻程、怡程、宜尚PLUS、城市精選、精途、隱沫、鉑頓、殿影、蓓利夫人、鋒態度、摩登天空設計酒店等等。

 隨著酒店集團規模的不斷擴大，東呈國際集團面臨著提高運營效率、滿足多樣化客戶需求以及加強客戶忠誠度的挑戰。為了適應市場的變化，東呈集團決定引入鹿馬科技的數字化解決方案，希望在保持高品質服務的同時，進一步提升客戶入住體驗，優化運營流程，并鞏固其在市場中的領先地位。

【 解決方案 】

 為了應對上述挑戰并實現更高的客戶滿意度，東呈國際集團選擇引入鹿馬科技的數字化解決方案，包括鹿馬X系列臺式自助機和鹿馬T系列嵌入式自助機，根據不同場景和不同需求，在營酒店和籌建酒店的采用不同型號的自助機，以滿足各類客戶需求：

 鹿馬X系列臺式自助機特點是無需門店改造，即可快速升級為數字化智慧酒店，適用于各類酒店場景。為客人提供快速的入住、退房、房間查詢等服務?？腿酥恍韬唵尾僮?，即可在短短幾十秒內完成入住手續，獲得房間鑰匙，無需排隊等待，提高了客人的入住效率和滿意度。

 鹿馬T系列嵌入式自助機采用開放島臺式設計，與酒店的裝修風格融為一體，為客人提供更加便捷的入住和退房體驗?？腿丝梢栽谝粋€舒適的環境中自主完成入住手續，享受高效的服務。

 此外，鹿馬自助機還可以與酒店現有的管理系統實時同步數據，為管理者提供準確的運營數據和報表，幫助他們更好地管理酒店。

【 效果與評價 】

 引入鹿馬智能酒店自助機解決方案后，東呈集團取得了顯著的效果和成就：自助機的引入減輕了前臺員工的工作壓力，縮短了辦理入住和退房手續的時間；并且快速的入住和退房流程，以及更便捷的服務體驗，進一步增強了客人對東呈品牌忠誠度。

 鹿馬數字化解決方案的應用，顯示出東呈集團的創新能力和對客戶需求的關注，進一步增強東呈在酒店行業的競爭力，并為未來的業務發展奠定了堅實的基礎。而鹿馬則進一步成為東呈集團獨家自助機供應商以及旗下多品牌開業標配。