JW萬豪屬于萬豪國際集團奢華品牌，而JW萬豪侯爵則是JW萬豪品牌的升級。上海魯能JW萬豪侯爵酒店作為魔都最新頂級奢華酒店，與迪拜塔、上海金茂大廈同由全球頂級建筑師事務所SOM親自操刀，以傲人的姿態屹立于黃浦江邊，毗鄰陸家嘴金融中心。以其頂級配置，舒適環境和奢華設計為賓客提供無與倫比的入住體驗。

 上海魯能JW萬豪侯爵酒店是繼邁阿密、迪拜、多哈之后，世界上第四家被冠以侯爵之名的萬豪酒店，在其地理位置的選擇，建筑設計及獨特性，酒店規模及多元化的餐飲體驗等方面都以奢華品質聞名。為了進一步提升客戶入住體驗，魯能JW萬豪侯爵酒店決定引入鹿馬大掌柜，以數字化的方式實現更加個性化和高價值的服務。

【 解決方案 】

 通過引入鹿馬大掌柜，魯能JW萬豪侯爵酒店為客戶提供了更加個性化和高價值的服務。首先，客人可以通過小程序快易住提前完成入住預登記，無需排隊等候，節省了寶貴的時間。其次，引入鹿馬大掌柜移動入住終端，客人不再需要耐心等待辦理入住手續，可以更快速地進入客房休息或參加會議。這種自助入住方式也為那些更注重自主性和便捷性的客人提供了更加舒適的體驗。

 移動入住終端的引入不僅有利于客人，也有利于酒店的員工。酒店前臺員工通過大掌柜可以為客人提供一對一管家服務，隨時溝通客人需求，還可以根據客人的喜好提供推薦的餐廳、景點等信息，同時，由于自助入住終端幫助前臺人員減少處理入住手續的工作量，酒店可以將更多的人力資源用于提供更加個性化和高價值的服務，讓客人能夠更好地體驗當地文化和美食，讓入住體驗更加舒適享受。

【 效果與評價 】

 作為上海最知名豪華酒店之一，魯能JW萬豪侯爵酒店一直致力于為客人提供卓越的入住體驗。鹿馬大掌柜移動入住終端的引入，幫助酒店實現更加個性化和高價值的服務，為客人提供了更尊貴的入住體驗和優質服務。不僅吸引更多科技意識強的客人選擇入住，還提升了客戶滿意度，為酒店帶來更高的品牌價值和競爭力。

 隨著科技的不斷進步，酒店行業也在積極探索利用先進技術來提升效率和服務質量。這一成功案例再次證明了數字化解決方案在酒店行業的重要作用，不僅為上海魯能JW萬豪侯爵酒店樹立前瞻性科技應用典范，也為其他行業探索利用科技提升服務質量和效率提供了有益的借鑒，為酒店行業的創新和發展注入了新的動力。