大數據、人工智能的不斷涌現和高速、5G等新領域技術發展，為酒店轉型升級帶來了新的發展空間和歷史機遇，

上海半島酒店和鹿馬智能科技的雙向奔赴，為客人創造更愉悅的住宿體驗：在客人享受酒店提供的飲品時，利用大掌柜幫助客人完成入住流程?？蛻魧τ谏虾０雿u酒店服務的滿意度明顯提升，為酒店贏得更多回頭客和口碑推薦

上海半島酒店簡介

作為國際知名的豪華酒店，上海半島酒店是尊貴奢華的代名詞。

半島酒店坐落于上海外灘，黃浦江畔，是外灘60年來唯一的新建筑，享有得天獨厚的絕佳江景，在酒店內可盡覽外灘、黃浦江、浦東及前英國領事館花園盛景。作為一座結合傳統與現代、東方與西方的瑰麗之所。半島酒店在裝修設計方面重現了上海在上世紀二、三十年代"東方巴黎"的黃金時期。

作為半島酒店集團的一部分，上海半島酒店以氣勢恢宏的奢華設計和賓至如歸的品質服務在全球享有盛譽，不僅是上海酒店業典雅品味的巔峰之選，更是國際游客來華體驗海派風情的首選之地。

引進鹿馬移動數字化入住終端

隨著酒店行業的不斷發展，上海半島酒店決定采用鹿馬數字化解決方案，以提高服務效率、優化業務流程，同時充分融合科技與人文關懷，為客人帶來更個性化、科技感的入住體驗。

1、快捷移動入住服務

半島酒店引入了鹿馬大掌柜移動入住終端，實現了客人的快速、便捷入住，進一步提升服務質量。

客人無需在傳統前臺排隊，通過移動終端快速完成入住手續，釋放時間用于更愉快的入住體驗。

2、VIP in room check-in

鹿馬大掌柜幫助上海半島酒店實現VIP in room check-in服務，為重要貴賓提供更加極致的入住體驗。

酒店前臺員工可以通過大掌柜直接上樓為貴賓辦理入住手續，兼顧訪客的隱私保護需求，強化酒店對貴賓的專屬關懷。

3、1V1個性化管家服務

利用鹿馬數字化工具，上海半島酒店實現了對客人需求的個性化識別，滿足不同客戶的需求。

酒店員工可以根據客人的歷史數據和偏好，一對一管家服務，使每位客人感受到獨特的關懷。

4、智能互動體驗 

大掌柜帶來的移動入住方式減少了客人在前臺等待的時間，讓客人感受到科技帶來的便捷和趣味。

酒店可以通過移動終端與客人進行互動，提供實時信息、推薦活動，為客人打造更加豐富的入住體驗。

雙向奔赴的效果與反饋

1、提升員工效率

移動入住終端的引入讓酒店員工從繁瑣的入住手續工作中解脫出來，更專注于提供個性化服務。

2、個性化入住體驗

鹿馬的VIP in room check-in服務，使半島酒店能夠為貴賓提供更加舒適、個性化的奢華入住體驗。

3、科技感與人文關懷

大掌柜代替傳統前臺，不僅解決客人排隊的問題，還能為酒店提供了一個展現人文關懷和互動交流的機會。

大數據、人工智能、5G等新領域技術的不斷涌現和高速發展，為酒店轉型升級帶來了新的發展空間和歷史機遇，數字化進入酒店服務業成為趨勢使然，酒店如果不選擇升級，則入場資格都會失去。

上海半島酒店和鹿馬智能科技的雙向奔赴，為客人創造更愉悅的住宿體驗：半島酒店的客人可以提前辦理入住手續，到酒店直接入住房間。對于不方便在大堂辦理入住的客人，酒店工作人員可以邀請客人坐在更舒適的隱秘空間里，在客人享受酒店提供的飲品時，利用大掌柜幫助客人完成入住流程?？蛻魧τ谏虾０雿u酒店服務的滿意度明顯提升，為酒店贏得更多回頭客和口碑推薦。